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從加入家家月嫂開始說(shuō)起

 

呂姐在加入家家月嫂前就有幾年的月嫂經(jīng)驗(yàn)了。她來(lái)之前的一段時(shí)間一直在接私單，但越來(lái)越多的客戶為了保護(hù)自己的權(quán)益，需要月嫂上平臺(tái)才愿意下單。

 

“既然要平臺(tái)那就加入平臺(tái)” 呂姐說(shuō)，她就在網(wǎng)上查資料，經(jīng)過(guò)多方思考比量，最終選擇了專業(yè)、機(jī)會(huì)又多的家家月嫂平臺(tái)。

 

經(jīng)過(guò)專家老師的綜合評(píng)定，她成了家家母嬰學(xué)院的一名六星月嫂。勤奮的呂姐目標(biāo)當(dāng)然不止于此，經(jīng)過(guò)三四個(gè)單的磨練和自己的學(xué)習(xí)，她的服務(wù)技能和水平再次得到了新提升。這時(shí)，她達(dá)到了很多月嫂所期望的一個(gè)目標(biāo)——金牌月

 

成為金牌月嫂最重要的是什么

 

 

呂姐說(shuō)做月嫂最重要的是要有耐心、愛(ài)心、責(zé)任心，最最重要的是自己的技術(shù)一定要專業(yè)，這也是在之后的聊天中，呂姐常掛在嘴邊的話。

 

說(shuō)到技術(shù)專業(yè)，呂姐說(shuō)一定要知道怎么護(hù)理寶寶，就是看她們的生理變化，從胎便到黃疸到各個(gè)部位的身體狀況，還有紅屁股、濕疹，這方面都要隨機(jī)應(yīng)變，不同的寶寶體質(zhì)不一樣，表現(xiàn)也不一樣。還有產(chǎn)婦，要根據(jù)產(chǎn)婦體質(zhì)給她加營(yíng)

養(yǎng)，一排二補(bǔ)三調(diào)....

 

家家：那有被客戶刁難的時(shí)候嗎？

呂姐：當(dāng)然有啊，畢竟月子是個(gè)敏感期，難免有情緒不好的時(shí)候。

家家：那你一般都怎么解決呢？

呂姐：我會(huì)去了解寶媽為什么會(huì)這樣，需要用什么方法來(lái)克服，最后一步步解決。

家家：可以分享一個(gè)您印象深刻的比較難做的單嗎？

呂姐：可以的 

 

 

遭遇刁難客戶，26天從未睡過(guò)好覺(jué)

 

 

說(shuō)到這位客戶，呂姐現(xiàn)在還覺(jué)得那是自己做過(guò)最委屈的一單。在呂姐之前，客戶趕走的月嫂差不多有十來(lái)個(gè)，但呂姐還是堅(jiān)持做完了26天。

 

護(hù)理期間，寶媽各種要求非常多：

 

 

每天晚上要喝3000ml以上的水，因此她除了在晚上照顧寶寶還要給她倒至少八次水，基本沒(méi)有睡眠時(shí)間。

 

倒水時(shí)不讓開燈，加上疲勞，呂姐曾不小心撞到過(guò)墻，導(dǎo)致嘴唇變腫，寶媽不但沒(méi)安慰，還笑她。

 

不止月子餐，寶媽還讓她做了寶媽老公的飯，定量定點(diǎn)，要是超時(shí)還要被罵，還常常吃不飽。

 

最后，服務(wù)結(jié)束前，客戶為挽留呂姐要求她打掃衛(wèi)生間、廚房才給結(jié)算工資。

 

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不止這些，呂姐說(shuō)你能想到的，基本都在這遇到了，就像電視劇一樣，仿佛歷歷在目?？赡軗Q個(gè)別的月嫂，早就熬不住了，但這些她都一一忍了下來(lái)。

 

她說(shuō)當(dāng)她快要堅(jiān)持不下去的時(shí)候，就鼓勵(lì)自己，“拿這么多錢，一定要做好，這是客戶的要求，又不是上刀山下火海，我為什么做不好呢？月子本就是個(gè)敏感期，更要給寶媽足夠的包容，一定要有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，于是她就自己給自己力量，努力做到讓客戶滿意

部分客戶好評(píng)

 

她已經(jīng)忘了在短短的26天里哭了多少回。每次從洗手間偷偷哭完出來(lái)，她擦干眼淚像什么都沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣，面帶笑容，繼續(xù)認(rèn)真做事。

 

最終呂姐的努力客戶也是看在眼里，除了支付了呂姐應(yīng)有的工資，寶媽老公還額外給了紅包！寶媽老公特別感激呂姐，連他自己都沒(méi)想到呂姐會(huì)堅(jiān)持26天！

 

連這樣的寶媽都能搞定，還有什么呂姐不能搞定的呢！說(shuō)到這里，家家想給呂姐一個(gè)心疼的抱抱，同時(shí)也給我們每一個(gè)用心服務(wù)的月嫂姐妹們一個(gè)抱抱，你們是最可愛(ài)最值得尊敬的人。

 

05

 

去國(guó)外當(dāng)月嫂，不是第一次！

 

 

問(wèn)起呂姐做了多少國(guó)外的單時(shí)，她已經(jīng)記不清了，呂姐說(shuō)非常感謝家家母嬰平臺(tái)，這里國(guó)外單機(jī)會(huì)真的非常多。最早的第一單是在新加坡帶一個(gè)六個(gè)月的寶寶，寶媽為人很好，經(jīng)常帶她在當(dāng)?shù)氐教幱瓮?。而這一次的外國(guó)單不僅讓她身心愉悅，也為她以后上外國(guó)單埋下伏筆。

 

眾所周知，家家母嬰是一個(gè)服務(wù)全球的母嬰平臺(tái)，這也是很受高端月嫂歡迎的原因之一。平臺(tái)經(jīng)常有很多去日本、韓國(guó)、英國(guó)、新加坡等的國(guó)外單，這次去德國(guó)服務(wù)也是同樣的情況。

 

當(dāng)時(shí)南陽(yáng)王院長(zhǎng)在群里面發(fā)布消息說(shuō)，德國(guó)有一個(gè)28000的客戶，誰(shuí)有信心就可以過(guò)來(lái)報(bào)名。呂姐當(dāng)時(shí)還在客戶家進(jìn)行服務(wù)，但檔期剛好不沖突，這條消息也是呂姐休息時(shí)在手機(jī)上無(wú)意中看到的。于是她自告奮勇，表示自己有信心上這個(gè)單。.南陽(yáng)月嫂培訓(xùn)中心在哪  怎么報(bào)名

 

然而國(guó)外單實(shí)在是太搶手了，有好多月嫂報(bào)名面試。呂姐之前也曾因?yàn)樵谏蠁五e(cuò)過(guò)不少去國(guó)外的機(jī)會(huì)，她覺(jué)得這次一定不能再錯(cuò)過(guò)！于是她跟客戶說(shuō)出了自己的想法，想請(qǐng)假去面試，客戶也很通情達(dá)理，同意她去了。

 

她還記得面試時(shí)候的開場(chǎng)白，她說(shuō)：“你好，我是從家家母嬰來(lái)的月嫂呂琴，很高興為你服務(wù)，如果我們有眼緣的話，我們來(lái)談一談。”

 

接著那名德國(guó)客戶就提問(wèn)了很多問(wèn)題，這對(duì)有著豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和面試無(wú)數(shù)的呂姐來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是小菜一碟?？蛻魧?duì)呂姐的表現(xiàn)也非常滿意，他當(dāng)場(chǎng)定下了呂姐?？蛻糁绤谓闶钦?qǐng)假過(guò)來(lái)，就讓她趕緊回去，后面的事情他會(huì)跟家家的母嬰顧問(wèn)說(shuō)明。

 

最終呂姐成功面試上了，客戶一次定了三個(gè)月，于是她抓緊時(shí)間開始辦簽證。直到采訪的這天，她已經(jīng)訂好了明天飛往德國(guó)的

 

去國(guó)外上單，其實(shí)并不難！

 

采訪的時(shí)候，剛好身旁有幾位準(zhǔn)備上平臺(tái)的學(xué)員。她們聽(tīng)完呂姐的經(jīng)歷，心理充滿了無(wú)數(shù)的疑問(wèn)，去國(guó)外當(dāng)月嫂是不是要學(xué)英語(yǔ)？應(yīng)該怎么辦理國(guó)外簽證？月嫂面試有什么技巧等問(wèn)題，呂姐都一一為她們解答，非常的有耐心

 

例如，當(dāng)說(shuō)到去國(guó)外需不需要用英語(yǔ)時(shí)，她說(shuō)：“去國(guó)外上單只需要懂一點(diǎn)點(diǎn)英語(yǔ)就夠了。像你們這些年輕人也會(huì)的，我都會(huì)不全，你們會(huì)的比我還多，我只是一點(diǎn)點(diǎn)皮毛。不過(guò)自己業(yè)余的時(shí)候會(huì)去學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)，像打個(gè)招呼、早上好、水果等這些和生活相關(guān)的一些詞匯，而且我們服務(wù)的大多數(shù)是華人客戶，需要看生活中是否需要講再用這些語(yǔ)言跟他們進(jìn)行交流，一般情況下還是只是用國(guó)語(yǔ)交流的。”現(xiàn)場(chǎng)呂姐還展示了幾句英語(yǔ)，可以看出她口語(yǔ)水平還是非常不錯(cuò)！

 

最后，她仍然強(qiáng)調(diào)，做月嫂最重要的還是要有耐心、愛(ài)心、責(zé)任心，以及個(gè)人的技術(shù)專業(yè)水平。

 

每個(gè)產(chǎn)婦和寶寶的體質(zhì)都不一樣，需要你根據(jù)她們的具體狀況去護(hù)理。學(xué)會(huì)去跟客戶溝通，根據(jù)自己的所學(xué)專業(yè)跟他們進(jìn)行交流，這樣客戶才會(huì)滿意，你也能把工作完美地做好。這些都是她這些年總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，姐妹們要記住咯。

 

在聊天過(guò)程中，呂姐始終面帶笑容，只有內(nèi)心富足充滿愛(ài)的人，臉上才會(huì)有這么暖的笑容吧。都說(shuō)快樂(lè)會(huì)傳染，愛(ài)笑、親和力強(qiáng)也是月嫂成功的一大利器哦，姐妹們趕緊學(xué)起來(lái)。

 

.南陽(yáng)月嫂培訓(xùn)中心在哪  怎么報(bào)名；采訪的最后，呂姐現(xiàn)場(chǎng)收獲了幾枚小粉絲（也包括家家哦），紛紛要求加呂姐微信，方便以后互相交流，呂姐也非常熱心地加了大家，有問(wèn)題她都愿意幫助大家解答。不愧是我們的家家母嬰的月嫂，愛(ài)心、感恩、擔(dān)當(dāng)她都做到了！

 

家家也借此機(jī)會(huì)再次祝呂姐的德國(guó)之行順順利利，也祝家家母嬰的各位月嫂姐妹們?cè)絹?lái)越好！